Jste zde: Kotle, topení > Služby > Servisní služby

Servisní služby

Činnost servisního střediska pokrývá veškeré služby spojené se zajištěním provozu plynových zařízení Vaillant. Je k dispozici každý den včetně víkendů a svátků s působností v regionu Praha a Středočeský kraj.

 

Aby bylo možné poskytovat servisní služby co nejširšímu okruhu uživatelů s odlišnými požadavky, existují dva druhy poskytovaných služeb:

 

ServisSTANDARD

Součástí této služby jsou poskytovány níže uvedené služby denně od 7.00 do 20.00 včetně víkendů a svátků za standardní ceny. Je zde možné také sjednat havarijní zásah s rychlým příjezdem k zákazníkovi. Tato služba je poskytována automaticky všem zákazníkům.

 

Servis24

Součástí této služby je poskytování nepřetržité služby 24 hodin denně stejného charakteru jako ServisSTANDARD. I zde je možné sjednat havarijní zásah s rychlým příjezdem. Pro sjednání této služby, která je vhodná pro majitelé objektů, správu budov, firmy a nepřetržité provozy je nutné písemně uzavřít smluvní vztah. Tato služba je pak prováděna za standardní ceny s měsíčním paušálním poplatkem.

 

Uvedení do provozu

Uvedení do provozu plynových zařízení podléhá určitému postupu. Veškerá zařízení značky Vaillant jsou uváděna do provozu vlastními vyškolenými techniky a v souladu se záručními podmínkami výrobce. Zpravidla jsou vyžadovány revizní zprávy dotčených oborů jako plyn, elektro a komín. Informujte se o záručních podmínkách ještě před vlastní instalací a vyhněte se zbytečným problémům, které by mohly nastat.


Záruční opravy

Na všechny výrobky značky Vaillant je poskytována zákonná záruční lhůta a to jak na finální výrobky, tak na náhradní díly. U finálních výrobků je ještě prodloužena. Případné opravy plynových zařízení v záruční době jsou prováděny vlastními vyškolenými techniky v krátkém čase a zcela zdarma. Podmínkou pro poskytnutí bezplatné záruční opravy je dodržení výrobcem stanovených záručních podmínek pro provoz plynových zařízení. Proto se včas informujte o záručních podmínkách jednotlivých výrobků.

Pozáruční opravy

Případné opravy plynových zařízení Vaillant po uplynutí záruční lhůty jsou prováděny v co možná nejkratším čase vlastními vyškolenými techniky a účtovány v doporučených cenách stanovených výrobcem. Předpokladem pro úspěšné provedení opravy jsou dostatečné zásoby náhradních dílů na všechny typy plynových zařízení instalovaných od počátku v České republice. Nedílnou podmínkou je i snaha výrobce zajišťovat náhradní díly i na výrobky, které byly prodávány v minulosti a již nejsou v současném prodejním sortimentu.


Pravidelný servis

Pravidelné servisní prohlídky plynových kotlů Vaillant jsou prvním předpokladem pro bezpečný a bezporuchový provoz těchto zařízení. Proto jsou výrobcem doporučeny provádět minimálně 1 x ročně. Termíny prohlídek jsou vždy předem dohodnuty s naším dispečinkem. V cenách za servisní prohlídky prováděné vlastními vyškolenými techniky je již zahrnuta sleva proti doporučeným cenám stanoveným výrobcem.

Montáž příslušenství

Nedílnou součásti servisních služeb je montáž libovolného vhodného příslušenství k plynovým zařízením Vaillant. Instalaci je možné provést jak při uvedení výrobku do provozu, tak ji objednat i kdykoliv později. Mezi tento sortiment patří pojistné a bezpečnostní prvky, ucelený systém odkouření a regulační technika. Informujte se o všech možnostech regulace Vašeho plynového vytápění.


Stahování kotlových těles

Stacionární litinové kotle atmoCRAFT s výkonem vyšším jak 100 kW jsou z výroby dodávány v demontovaném stavu až do úrovně jednotlivých kotlových článků. Je tedy nutné všechny články kotlového tělesa stáhnout a jednotlivé části kotle sestavit. Tuto činnost, která vyžaduje vysokou profesnost může provádět jen odborná firma s potřebným vybavením. Naši servisní technici mají se stahováním kotlů dlouholeté zkušennosti a jsou na tuto činnost vyškoleni.

Poradenství

V rámci servisní činnosti je možná konzultace o vhodnosti instalovaného typu zařízení a jeho možnostech ohřevu TUV, zjištění stavu současného plynového zařízení z hlediska jeho stáří a morálního zastarání, popř. návrh vhodného, nového zařízení. Tato služba je poskytována bezplatně ať již v rámci činnosti servisního technika, nebo objednané návštěvy našeho pracovníka u zákazníka.


Doporučujeme

Kondenzační kotel VU 126/3-5 ecoTEC plus

Kondenzační kotel VU 126/3-5 ecoTEC plus

Závěsný plynový kondenzační kotel kompaktních rozměrů pro vytápění na zemní plyn o výkonu 11! kW s nerezovým kondenzačním výměníkem a Thermo-Compact modulem s nerezovým hořákem.


Kondenzační kotel VUI 236/3-5 ecoTEC plus

Kondenzační kotel VUI 236/3-5 ecoTEC plus

Závěsný kombinovaný kondenzační kotel doplněný o zásobník umístěný za kotlem přináší novou dimenzi v ohřevu teplé vody se zachováním kompaktních rozměrů!


Nový regulátor calorMATIC 370

Nový regulátor calorMATIC 370

Nový prostorový regulátor calorMATIC 370 s atraktivním designem podporující plynulou regulaci závěsných kotlů v závislosti na teplotě místnosti kde je namontován.


Nový regulátor calorMATIC 470

Nový regulátor calorMATIC 470

Nový ekvitermní regulátor calorMATIC 470 s inovativním designem a plynulou regulací výkonu kotle v závislosti na venkovní teplotě. Shlédněte si interaktivní video ...